PT XL Axiata atau XL merupakan company penyelenggara jasa akses internet, didirikan berdasarkan peraturan dan ketentuan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia, salah satu produknya merupakan XL HOME fiber Broadband atau layanan telekomunikasi dalam bentuk data, suara, dan gambar berupa penyediaan Jasa Akses Internet dan Jasa Internet Telepon untuk keperluan Publik, Email, dan Jaringan Komunikasi Data. Adapun perangkat XL home merupakan Optical Network Terminal(ONT), Set Top Box/Decoder Digital, Remote Control dan perangkat perndukung lainnya.
Pada proses pemasangan XL home ini merupakan dengan mengisi Formulir Pendaftaran yang disediakan oleh XL home baik atas nama diri sendiri, company maupun pihak yang diwakili berdasarkan surat kuasa dan/atau dokumen pembuktian lainnya yang sah secara hukum dan peraturan yang berlaku.
Lokasi tempat penyedia layanan ini sebagaimana yang tercantum didalam dokumen pendaftaran pendukung lainnya, ketika XL HOME akan memberikan Username dan Password (SSID dan password) untuk aksestabilitas dalam menggunakan dan menikmati layanan. pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap segala aktifitas penggunaan layanan dan menjaga kerahasiaan password sebagai suatu informasi rahasia yang patut dijaga kerahasiaanya.
Pada waktu proses pemasangan untuk pelanggan apabila telah terpenuhi syarat-syarat yang ditetapkan oleh XL HOME termasuk diantaranya persyaratan teknis, Formulir Berlangganan, fotokopi kartu (KTP/SIM/KITAS), pembayaran kesatu sesuai jenis layanan yang dipilih dan dokumen lainnya.
XL HOME akan melakukan proses pemasanga sesuai jadwal dimana pada waktu pengerjaan pemasangan berlansung pelanggan ataupun perwakilannya wajib berada ditempat dan mengawasi semua proses instalasi hingga selesai.
Pelanggan tidak diperkenankan untuk melakukan Tindakan-tindakan yang disengaja atau merugikan pihak lainnya, termasuk tetapi tidak terbatas pada :
a. Tindakan atau usaha sehingga menimbulkan gangguan pada suatu jaringan atau sistem computer atau menimbulkan ketidaknyamanan pihak yang berkepentingan
b. Memberikan keterangan palsu terhadap data dan informasi yang dibutuhkan termasuk identitas diri terkait penyediaan layanan yang disediakan oleh XL HOME (baik Sebagian atau seluruhnya) kepada pihak lain manapun tanpa persetujuan dari XL HOME
c. Menyewakan, menjual Kembali, dan/atau mengalihkan penggunaan layanan XL HOME (baik Sebagian atau seluhnya) kepada pihak lain manapun tanpa persetujuan dari XL HOME
d. Melakukan perubahan apapun terhadap konfigurasi layanan XL HOME dan/atau perangkat pendukung yang disediakan oleh XL HOME
e. Tindakan atau usaha lain yang daot dianggap telah melanggar hukum dan peraturan yang berlaku diwilayah yurisdiksi Republik Indonesia
Produk XL home ini terdiri dari 3 paket yaitu
1. Paket Family dengan harga Ro.349.00 perbulan dengan kecepatan Up to 100 mbps
2. Paket Super Users dengan harga Rp. 499.000 perbulan dengan kecepatan Up to 300 mbps
3. Paket Ultimate dengan harga Rp. 999.000 perbulan dengan kecepatan Up to 1 gbps
