INTRODUCTION
Partie I : Problématique et cadre de référence
De la situation de départ à la question de départ
SITUATION DE DEPART
QUESTIONS PROFANES
ANALYSE
SYNTHESE DE L'ANALYSE
QUESTION DE DEPART
CADRE CONCEPTUEL
I. La relation soignant-soigné
A. La relation de confiance
B. La relation d'aide
C. L'empathie
D. La bientraitance
II. L'accompagnement
A. L'accueil
B. Le consentement
C. La négociation
III. La communication
A. L'attitude
B. L'écoute active
C. Les émotions
D. La douleur
E. Les mécanismes de défense
F. L'anxiété
SYNTHESE DU CADRE CONCEPTUEL
De la question de départ à la question de recherche
PRESENTATION ET ANALYSE DE L'ENTRETIEN
PRESENTATION ET ANALYSE DU QUESTIONNAIRE
QUESTION DE RECHERCHE
L'HYPOTHESE DE RECHERCHE
Partie II : Enquête sur le terrain
Méthodes et recueil de données
OUTILS D'ENQUETE
OUTILS DE RECUEIL DE DONNEES
LIEUX
POPULATION=
LIMITES DE LA RECHERCHE
Conclusion
Bibliographie
Annexes
