El Secreto de los 140 Caracteres
Sebastián Cristi A.
INDICE DE CONTENIDOS
Introducción
1. Mentalidad de Comunicación Social
2. Eje Central de Operaciones, SU BLOG
3. Cómo Escribir tus Tweets y recibir RT
4. Cómo conseguir más Seguidores
5. Investigación de Mercados
6. Redes Sociales Adecuadas
7. Redes Sociales - Marketing Tribal
8. Optimización de Medios Sociales
9. Estrategia de Sindicación de Contenidos
10. Marca Personal y Construcción de Comunidad
11. 45 Herramientas para profesionalizar tu experiencia en Twitter
El Secreto de los 140 Caracteres
Twitter arribó a Internet tímidamente hace unos años. En un principio los usuarios no sabíamos qué hacer con esta herramienta de micro-blogging como se había autodenominado. Sus cortos mensajes con un máximo de 140 caracteres no permitían publicar lo que necesitábamos decir a nuestros seguidores y ello llevó a muchos a desentenderse de esta nueva plataforma dejándola de lado en sus planes de Marketing. Obviamente, y luego de observar los pasos de gigante que ha dado en los dos últimos años, quienes se apartaron de Twitter cometieron sin duda un grave error estratégico en cuanto a la forma de comunicarse con sus clientes y potenciales clientes. Twitter es mucho más que un pequeño blog para dejar una impresión acerca de una situación, personaje o suceso. Las Redes Sociales han pasado a convertirse en actores muy relevantes en el Marketing actual, tanto así que compañías como Coca-Cola y Lan (entre muchas otras) las están utilizando cada día con mayor ingenio para atraer seguidores, personas necesarias para mantener la comunidad activa pues son las que finalmente realizan las compras de los productos y servicios que producen quienes han sabido utilizar estas redes en beneficio de sus negocios. Poco a poco el término Marketing Viral se ha ido incrustando en la mente de los encargados de Marketing en todas las compañías vanguardistas.
De cualquier forma no deja de llamar la atención el rechazo que aun sigue provocando esta nueva forma de promoción utilizando lo social, por parte de muchas compañías de todos los tamaños en el mundo entero. A pesar de lo que las evidencias indican en cuanto a las Redes Sociales, un gran porcentaje de negocios que incluso tienen presencia Online se resisten a comprender y aprender lo que son estas redes y los beneficios que representan para la imagen y las ventas de sus productos. Muchas compañías han aprendido a utilizarlas bastante bien en lo que se refiere a la comunicación con una comunidad que construyen en base a estas plataformas, pero otras se han limitado a arrojar breves "comunicados de prensa" vía Twitter sin aportar en absolutamente nada a sus seguidores, quienes pronto comienzan a desertar de la lista o simplemente a no hacer caso a los comunicados que reciben. "Para qué", se preguntan, "si son aburridos y no gano nada". La experiencia adquirida con Facebook al parecer no fue suficiente, o muchos no se enteraron siquiera. Facebook fue quizá la primera Red Social de gran escala que irrumpió en todos los países al mismo tiempo permitiendo que la gente hablara de lo que le diera la gana, y desde allí se comenzaron a realizar las primeras tentativas de Marketing Social, aunque a poco andar hubo que dar un giro y comenzar a trabajar en profundidad el concepto de Marketing Viral. Estosucedió en Facebook porque plantear negocios en esa plataforma es como llegar a una fiesta familiar con un maletín de documentos de trabajo y repartiendo tarjetas de presentación entre los invitados, lo que sería muy mal visto ¿verdad? Entonces el Marketing Viral adquirió mayor relevancia y poco a poco se han ido perfeccionando sus técnicas en la medida que se comprenden evalúan los resultados ante cada tentativa nueva que se realiza para medir la reacción de los seguidores. Twitter en cambio entra a una etapa madura del mercado de las Redes Sociales, cuando ya hubo bastantes errores en el Marketing efectuado vía Facebook. No es de menor importancia el aspecto especialmente viral de esta red social, y de que al contrario de lo que sucede en Facebook, aquí sí se aceptan los negocios. Se trata de comunidades que giran en torno a los mismos intereses y eso hace mucho mejores receptores a todos quienes te seguirán ya que tus intereses son también tus propios intereses. Vamos a definir primero los conceptos para comprender a cabalidad de qué estamos hablando. Repasemos un poco la historia de Twitter para comprender la filosofía del servicio como empresa y a sus fundadores. Según Wikipedia, a esta fecha se desprende la siguiente información:
