[ Vincitore Wattys 2020 ] Noah Murphy, un ragazzo di ventitrè anni che vive a Solitude con suo padre, non riesce più a dare un senso alla sua vita da quando sua madre è morta di cancro. La svolta sembra arrivare quando sua zia Meredith, la gemella di sua madre, gli telefona per proporgli un colloquio di lavoro nella sua città, Neverfall, come guardiano notturno dell'ospedale in cui fa l'infermiera. Una volta superate le titubanze iniziali, il ragazzo si trasferisce da sua zia e viene assunto seduta stante dal direttore Moore. Quello che sarebbe dovuto essere un lavoro relativamente tranquillo e noioso, si rivela un vero e proprio incubo. Noah comincia a rendersi conto che la struttura è infestata dallo spirito di una donna che da inizio a una serie di episodi inquietanti di natura paranormale che sfociano nella morte di alcuni pazienti. Tutti in ospedale sono convinti che si tratti soltanto di suicidi, tuttavia il giovane guardiano, conoscendo la verità, si convince che è il solo a poter far luce sull'intera vicenda e fermare la sete di vendetta dell'entità maligna.