Claude Thomson è capace di vedere i fantasmi e, quando sei un detective della omicidi, diventa una grande fonte di informazioni. Quando, insieme alla sua collega la detective Ashley Monore, si ritrova ad indagare su di una serie di omicidi avvenuti nel 1998 pensa che non ci metterà molto a risolvere il caso. Ma niente è facile, soprattutto quando scoprirà che i fantasmi non solo non ricordano niente dei momenti prima della loro morte, ma alcuni hanno perso l'uso della parola. Sullo sfondo di un Istituto dalle fattezze gotiche e di un'ambientazione da "tipica brughiera inglese", i due si troveranno ad affrontare uno dei casi più complessi della loro carriera. Fortuna per loro possono godere dell'aiuto di due assistenti speciali Elinor e Lorenzo che conoscono quasi tutti i segreti dell'istituto e degli spiriti irrequieti che lo abitano.

Cosa fai quando la tua vita va lentamente alla deriva? Quando senti di non potercela più fare? Chiedi aiuto ma nessuno sembra capirti davvero, capire davvero quello che stai passando. Non riesci a fidarti di nessuno, quindi conti solo sulle tue forze tentando di andare avanti in questo disastro che chiami vita. Sperando magari di incontrare qualcuno che voglia condividere questo disastro con te. Ecco ciò che pensa Roxanne, un ragazza stanca della sua monotona vita, sempre con la sensazione di essere fuori posto, Ma un giorno, un particolare incontro con un ragazzo alquanto misterioso comincerà a stravolgere la sua vita.