Regina Mills, de 35 anos, é uma mulher de negócios implacável e bem-sucedida, dona de uma das maiores empresas de tecnologia da cidade, a Mills Enterprises. Conhecida por sua personalidade fria e calculista, Regina não tem paciência para distrações, especialmente no trabalho, e prefere manter distância de qualquer coisa que possa desviar seu foco. A fama dela é que nada nem ninguém consegue mexer com seu coração de gelo. Emma Swan, por outro lado, é uma atendente de café de 28 anos, que trabalha em uma charmosa e pequena cafeteria bem ao lado da empresa de Regina. Ela é uma pessoa espontânea, otimista e com um brilho nos olhos que atrai as pessoas ao redor. Mesmo com uma vida mais simples, Emma se contenta com sua rotina e encontra alegria nas pequenas interações diárias com os clientes. Todos os dias, Regina passa pela cafeteria de Emma a caminho do trabalho, mas nunca para para comprar nada. Um dia, depois de uma manhã extremamente estressante, Regina decide entrar na cafeteria - talvez por curiosidade ou por impulso - e é atendida por Emma, que, com seu jeito descontraído, começa a derreter as defesas da poderosa empresária.

Emma Swan é uma mulher policial em uma cidade pacata sem espaço para suas ambições. Até receber a proposta de emprego para trabalhar em Boston. O misterioso roubo envolvendo a poderosa empresa comandada por uma das mulheres mais influentes da elite do petróleo, Regina Mills. Entre verdades distorcidas e um passado que insiste em ressurgir, Emma se vê dividida entre o dever e algo que nunca esteve nos seus planos. O perigo pode ser tão atraente quanto o prazer.