Manchmal geht das Schicksal merkwürdige Wege. Drei Menschen, vom Zufall vereint, durch den Job miteinander verbunden und durch das Schicksal zusammen geführt. Aus Kollegen werden Bekannte, aus Bekannten werden Freunde und manchmal wird aus Freundschaft mehr. Des Schicksals Wege sind manchmal unergründlich.

Franco, gerade wieder frisch Single, auf Frauen nicht gut zu sprechen und vor einer Weile links neben Oliver eingezogen, muss plötzlich um ein vier Herzen kämpfen. Oliver, glücklich mit seiner Frau Wibke und seiner Tochter Enya, hat im Haus auf der anderen Seite, rechts neben sich, eine junge Frau mit drei Kindern wohnen und die kümmert sich über Tag als Tagesmutter auch um Enya. Corinna Sander, geschieden und Mutter von drei Kindern, kämpft sich mühsam zurück in ein neues Leben als Alleinerziehende. Wird Corinna die Chance auf ein anständiges Leben bekommen? Findet nicht nur sie ihr Glück endlich?

Die fünfte Jahreszeit in Köln. Franco, seine Zwillingsschwester und ihre Freunde bereiten alles vor um mit ihrer Gruppe den "Kölschen Italienern" am Zug teilzunehmen. Bald müssen sie erkennen, dass ein Saboteur umgeht, der ihnen den Umzug im Karneval nicht gönnt. Katastrophen über Katastrophen und dann hat Teresa, Francos Schwester, die Idee. Ein Anruf soll es richten. Die Lösung heißt Runa Runarsson aus Hasvig in Norwegen. Oliver ist der Frau gegenüber erst misstrauisch, erkennt aber schnell, sie ist nicht nur hübsch, sondern auch fleißig und intelligent. Franco, gerade wieder Single, begegnet ihr ständig auf Konfrontation und lässt sie spüren, dass sie nicht nach Köln gehört. Liegt er da möglicherweise falsch? Was passiert wohl, wenn das Herz plötzlich das Denken übernimmt?

Lea Sommer, jahrelang zu Unrecht im Gefängnis, soll wieder in die Gesellschaft integriert werden und fängt als Hauswirtschafterin auf der Wache von Team Delta112 an. Oliver, glücklich verheiratet und mit einer tollen Tochter gesegnet, bemerkt recht schnell, dass Lea sich wohl in Franco verliebt hat und aus Angst nichts sagt. Franco, seit der letzten Enttäuschung durch Rebecca, auf dem Standpunkt ohne Frau kommt er besser klar, ignoriert die zierliche Frau am Anfang. Kaum jemand nimmt Notiz von der Frau, die sehr zurückhaltend und einsam ist. Freunde hat sie nicht und ihr Familie ist damals unbekannt verzogen, brach den Kontakt ab und hinterließ ihr einen großen Schuldenberg. Lea lebt in einem armseligen Bauwagen auf einem Campingplatz wie im Mittelalter um Kosten zu sparen. Ein Unglück in der Wache sorgt für Aufruhr, plötzlich werden da Gefühle geweckt und jemand muss um Lea, ihr Leben, ihre zerbrochene Seele und ihr Herz kämpfen. Wird es gelingen?

Jaqueline Wendt hat eine ältere Steifschwester die seit Jahren für die NATO als UNO Peacekeeper tätig ist. Jacky sah ihre Steifschwester schon lange nicht mehr, da sie nach dem Tod des gemeinsamen Vaters ständig in Auslandseinsätzen ist und sich auch wenig .meldet. Jacky hofft jeden Tag, dass ihre Stiefschwester irgendwann gesund und munter vor ihr steht und endlich zurück nach Köln kommt um dort zu bleiben. Wird ihre Stiefschwester zurück kommen und für immer bleiben? Findet sie hier wieder zurück ins normale Leben? Schenkt das Schicksal ihr endlich einen Partner? Welche Rolle übernehmen Jackys Kollegen dabei und welche Schicksalsschläge erwarten die Stiefschwestern?

Endlich eine neue Spur und Omar Alvez, Notfallsanitäter bei Team Delta 112, ist völlig aus dem Häuschen. Endlich gibt es ein Lebenszeichen von seiner alten Freundin Tora Rose. Vor 10 Jahren wurde sie von einer Gruppe Schläger aus dem Stadion in Köln verschleppt und Omar hatte ihr nicht helfen können. Toras Vater, ein Jude, ihre Mutter Deutsche und Tora ein Dorn im Auge derer die sie verschleppt haben. Omar hat keine Ahnung was ihn erwartet als er mit Oli, Franco und Marion zu diesem Einsatz in der Walthütte gerufen wird, bis die Polizei eine Frau bewusstlos aus der Hütte bringt. Omar erkennt sie sofort obwohl ihre rotblonden Haare eine dreckige blutverklumpte Masse ist, ihre grünen Augen rundherum geschwollen und von dunkelblau bis lila alle Farben zeigen. Toras ausgemergelter Körper übersät von Hämatomen, Schnitten und tiefen Einkerbungen von Fesseln, ihre zierliche Gestalt von 160 cm hat die Hölle hinter sich und allen vier Rettungsdienstlern fehlen die Worte. Erst als sie auf die Trage geschnallt wird kommt sie zu sich, schlägt um sich. Erst als Omar ein altes hebräisches Lied summt wird sie ruhiger, nimmt ihre Umgebung wahr und erkennt Omar. Wird sie je wieder ein normales Leben führen können? Gewinnt am Ende auch die Liebe?

Franco Fabiano, von Rebecca verlassen, verbittert und von der Liebe enttäuscht. Sein Leben besteht gerade nur noch aus Arbeit, Dreharbeiten, Musik, seinem Hund Joker und seinen Freunden. Noelia Funke, Schwester von Phil Funke, lange Jahre als NATO-Soldatin und Ausbilderin im Ausland gewesen, kehrt zurück nach Köln. Verbittert und Enttäuscht über die Liebe glaubt sie nicht mehr an die große Liebe. Oliver Dreier, bester Freund von Franco, begegnet Noelia durch Zufall bei einem Einsatz und hofft er kann die beiden Menschen zusammen bringen.

Eine Novizin im Rettungsdienst? Kann sowas gut gehen? Novizin, also Nonne auf Probe, kann sie noch zurück auf den Weg fern ab des Klosters? Woher kommt diese Novizin und was will sie im Rettungsdienst? Sorgt sie für Wirbel und Verwirrung? Wird sie am Ende in den Orden eintreten oder verliert sie ihr Herz an einen der Rettungsdienstler?

Kalea Akamu, hawaiianische Wurzeln und seit einiger Zeit für einen Kölner Sicherheitsdienst tätig. Teresa, Schwester von Franco, lernte Kalea in einem Hawaii Urlaub kennen und beide wurden Freundinnen. Oliver Dreier, Notarzt und bester Freund von Franco, lernt Kalea durch einen Einsatz kennen und wird ihr ein guter Freund. Franco, verlassen von seiner Freundin Rebecca, begegnet Kalea und fühlt sich gleich zu ihr hingezogen. Hat das alles eine Chance oder wird Kalea irgendwann nach Hawaii zurückkehren?

Nayla Shaharin arbeitet seit längerem beim Team Delta 112 und ist, trotz ihres Aussehens eher eine unscheinbare graue Maus. Welches Geheimnis verbirgt sie? Wovor läuft sie davon? Wer gewinnt ihr Herz?