Ellen è un'impiegata britannica metodica e sfinita, intrappolata in un lavoro alienante sotto il controllo del narcisista Mr. Miller. Per fuggire al grigiore della sua routine, prenota un volo low-cost per il Carnevale di Venezia, ignorando sinistri avvertimenti su misteriosi avvenimenti. Durante il viaggio, Ellen incontra un affascinante e colto gentiluomo inglese che sembra conoscere fin troppo bene l'Italia. La conversazione tra i due, in bilico tra conforto e inquietudine, è il preludio a quella che si trasformerà rapidamente in una vacanza da incubo, dove il fascino di Venezia lascerà spazio a un orrore surreale.