Louise emménage dans une maison ancienne à Bridgerton Hollow, un village pittoresque au nord de Londres, pour échapper à l'agitation de la ville. En explorant son grenier, elle découvre une vieille boîte contenant des lettres adressées au Père Noël, dont l'une commence par "Cher Père Noël, je ne crois plus en toi." Intriguée, elle décide d'enquêter sur l'histoire derrière ces mots.