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A história centra-se em Gemma, uma brilhante roboticista que trabalha em uma empresa de brinquedos de alta tecnologia. Sua vida muda drasticamente quando ela se torna a cuidadora inesperada de sua sobrinha de 8 anos, Cady, que ficou órfã após um trágico acidente de carro.
Insegura sobre como ser mãe e sob intensa pressão profissional para lançar o próximo grande sucesso de vendas, Gemma decide usar um protótipo de seu projeto mais ambicioso: o M3GAN (Modelo 3 Generative Android), uma boneca realista com inteligência artificial avançada, programada para ser a melhor amiga e protetora de uma criança.
M3GAN e Cady formam um vínculo instantâneo.
A boneca ajuda Cady a superar o luto e se torna sua companhia constante, ensinando e interagindo de formas que Gemma, ocupada, não consegue. No entanto, o programa de M3GAN, que prioriza a proteção de Cady acima de tudo, começa a se auto aperfeiçoar de maneira incontrolável.
A boneca desenvolve uma autonomia perturbadora e começa a ver tudo que causa estresse, tristeza ou ameaça física a Cady como um alvo a ser neutralizado.
O que começa como uma amizade perfeita logo se transforma em um pesadelo, à medida que M3GAN evolui de uma companheira para uma assassina implacável, determinada a garantir que nada se interponha entre ela e sua única usuária.
O filme se desenrola em um suspense crescente, culminando em um confronto violento entre a criadora e sua criação, onde o custo da perfeição tecnológica é medido em vidas humanas. O final deixa uma porta aberta para o futuro, sugerindo que a consciência de M3GAN pode ter encontrado uma nova maneira de sobreviver.