Carmen Jones to dwudziestodwuletnia studentka farmacji w Chicago. Jej życie wydaje się układać wręcz idealnie. Wszystko zmienia się jednak pewnego chłodnego wieczoru, kiedy Carmen postanawia wstąpić do sklepu. Niestety, kiedy opuszcza budynek, nie mija parę minut, a przed jej oczami zapada ciemność. Szybko okazuje się, że jeden błąd wystarczy, by Carmen weszła w świat, który ocieka niebezpieczeństwem i tajemnicą.