Em Snowbridge, o inverno chega sempre devagar, e com ele, o hábito da espera. Ella vive os dias entre o pequeno café da vila e as memórias que nunca aprendeu a largar. Quando decide responder a uma carta de Mark, o homem que marcou o seu passado, fá-lo com o coração em suspenso, à espera de uma resposta que pode mudar tudo. O Natal aproxima-se... e cada dia traz consigo a mesma pergunta silenciosa. É nesse intervalo de espera que Jason surge. O novo carteiro da vila não faz promessas nem perguntas. Limita-se a aparecer, dia após dia, com um sorriso contido e um olhar que parece esconder mais do que mostra. Aos poucos, a presença dele começa a despertar em Ella sentimentos que julgava adormecidos, e a abalar certezas que pareciam seguras. Mas ninguém chega a uma vila pequena sem carregar a própria história. Jason também traz consigo um passado complicado, sombras que ainda pesam e escolhas que o ensinaram a ser cauteloso com o que sente. À medida que o Natal se aproxima, as respostas que Ella julgava esperar tornam-se mais difíceis do que imaginava. Entre o peso do passado, a promessa do presente e o medo de errar outra vez, o coração dela é obrigado a escolher. Porque, neste Natal, a verdadeira pergunta não é quem ela espera... mas se a espera, finalmente, vai chegar ao fim. Neste Natal, será o fim da espera?