A New Even si respira l'atmosfera festosa del Natale ormai vicino quando Jake, deciso a scoprire come nascono i miracoli, correndo verso casa inciampa in un cucciolo di cane infreddolito, tremante e senza un amico al mondo, finora. Mentre il giornale dà notizia dell'imminente chiusura del canile per mancanza di fondi e dell'infausto destino che aspetta i suoi ospiti, Jake è pronto a tutto pur di regalare una casa al suo nuovo amico che ha chiamato Buddy, anche affrontare il solitario, ricco e burbero Mr Payne.

Secoli fa cinque piccoli elfi provenienti dalla Foresta incantata attraversarono un portale magico e vennero catapultate in una terra sempre bianca e desolata nella regione di Rovaniemi, in Finlandia. Erano spaventate e non sapevano come sopravvivere al gelo. La fortuna le fece imbattere in un bimbo della tribù Sami. Per ringraziarlo di averle salvate, uno dei piccoli elfi gli donò l'unica cosa che aveva in tasca: una statuetta in legno raffigurante una renna magica. La tribù le accolse come sorelle e insegnò loro come vivere tra la neve. Infine, diedero un nome a ciascuna: Joulupukki, Askaslikir, Faldafeykir, Ketkokur e Stufur.