Léa est une jeune femme sans histoire qui traverse une période financière très difficile. Alors, quand elle décroche ce poste de gouvernante chez les Richter, elle a l'impression de vivre un miracle. Le salaire est incroyable et elle va pouvoir loger gratuitement dans leur immense demeure de luxe, une villa ultra-moderne complètement isolée au fond d'une forêt dense. À son arrivée, le couple l'accueille à bras ouverts. Monsieur Richter est un homme d'affaires élégant et froid, tandis que sa femme, Hélène, semble douce mais extrêmement timide. Tout semble idyllique, à une seule condition près. Dès le premier jour, Monsieur Richter fixe une règle absolue et terrifiante Léa a l'interdiction totale de descendre au sous-sol, et surtout d'approcher la porte qui si trouve. Il prétend que c'est là qu'il stocke des documents financiers secrets et des médicaments dangereux.