Cinq jeunes filles se retrouvent coincées dans une vieille maison où un jeu va leurs être proposé pour pouvoir s'en aller , mais comme tout jeu il y a des règles ... Des règles qu'il ne faut surtout pas enfreindre, qui enfreindra ces règles mourra .

Au retour d'une soirée, un groupe d'étudiants en médecine s'arrête devant un bâtiment d'une taille impressionnante. Ce nombre d'étages, à en donner le vertige, fait germer une idée dans l'esprit de l'un d'entre eux : jouer au "rituel de l'ascenseur". Cette légende urbaine prétend emmener celui qui la réalise dans un autre monde. Alors que certains voient d'un mauvais œil cette creepypasta et s'abstiennent de participer, Sandra, Jessica, Nathan et Tim suivent les instructions trouvées sur internet à la lettre. Chacun à leur tour, les quatre amis entrent dans l'ascenseur et appuient sur les boutons lumineux dans un ordre établi. Sandra, sceptique et bien plus préoccupée par ses problèmes personnels que par une simple histoire d'horreur, arrive en dernière au dixième étage. L'atteindre est censé couronné de succès le jeu. La jeune femme se convainc que ses amis l'attendent dans l'intention de la surprendre. De lui faire peur. Elle ne se sent cependant ni naïve, ni dupe. Mais tandis que les portes se referment derrière elle, des cris s'élèvent dans l'immeuble, subitement plongé dans le noir. Un doute l'effleure... Et si tout ceci était réel ? Que peut leur réserver cette autre dimension ?

Olivia, Katy et James sont trois youtubeurs du paranormal. Connus dans le monde entier pour leurs aventures étranges et effrayantes ils sont en perpétuelle quête de nouveaux lieux à visiter. Lors d'une soirée ils entendent parler d'un ancien asile allemand qui les captive instantanément. De nombreuses légendes urbaines courent sur cet endroit pourtant le trio n'hésite pas une seule seconde et s'élance, caméra à la main, dans la bâtisse délabrée. Cependant à la nuit tombée leur expédition prend une tournure inattendue et terrifiante.

Une jeune fille disparait. La police enquête sur un enlèvement tandis que sa meilleure amie, Lily, est persuadée qu'elle n'a pas été enlevée. Elle va suivre cette piste et découvrir les secrets les plus inavouables d'Olivia. D'après celle-ci, les secrets liaient les amis pour la vie. De son côté, Lily va commencer à penser le contraire... Finira-t-elle par retrouver son amie ou ne la reverra-t-elle jamais ?