Elsa, ormai fuori dalle sue vesti di regina di Arendelle, è pronta a ricominciare una vita in solitudine nel suo nuovo castello di ghiaccio. Crede di essere destinata a rimanere sola per l'eternità, e non è disposta a cambiare idea. Ma l'improvviso arrivo di un misterioso ragazzo dagli occhi color ghiaccio, che entrerà nella sua vita come una improvvisa tempesta di neve, cambierà le carte in tavola. Ed Elsa si renderà conto che anche lei, come la sorella Anna, ha incontrato qualcuno incredibilmente uguale a lei...