Życie 25 - letniej Suzanne, mieszkającej od dwóch lat w Nowym Yorku, przewraca się do góry nogami. Dziewczyna zaczyna dostawać nietypowe listy z pogróżkami i paczki z przerażającą zawartością. Policja nie potrafi znaleźć sprawcy całego zdarzenia. Czy Suzanne uda się odnaleźć jej prześladowcę? A może wszystko przybierze zaskakujący obrót?

Louise to z pozoru zwykła dziewczyna o długich, czekoladowych włosach i oczach jasnych i błyszczących jak kryształy. Jednak pozory czasem mylą. Świat w którym żyje Lou to piekło. Przetrwają tylko najsilniejsi. Wokół ogień, wrzask, cierpienie. Kryształowe oczy budzą grozę i szacunek. Kim jest zakapturzona postać w tle? Natura sama wyeliminuje słabe jednostki. Ostatecznie ktoś jej w tym pomoże.