"We cling to music, to poems, to quotes, to writings, to art because we desperately do not want to be alone. We want to know we aren't going crazy and someone else out there knows exactly how you're feeling. We want someone to explain the things we can't."
Hannah es una adolescente de dieciséis años enganchada a las redes sociales. Pero un día recibe una solicitud de amistad de Facebook de un chico llamado Alex Crowell. Al aceptarla, descubre en el muro de Alex que está desaparecido y lo han dado por muerto. Y luego pasa algo todavía más escalofriante: recibe un mensaje...