Eleanor Bishop, surnommée Ellie par ses amis, a de graves problèmes mais elle ne sait pas comment le dire à son équipe et refuse l'aide que lui proposent tous ceux qu'elle aime : que ce soit sa meilleure amie Jack Sloane, son coéquipier et confident Nick Torres ou même celui qu'elle considère comme son père : Leroy Getro Gibbs. De son côté, Nick est fou amoureux d'elle mais peut pas lui avouer car sa belle est mariée avec l'agent Jake de la NSA.