Újabb bent lakó klienssel bővült a Pokol, ezúttal egy fiatal lány ér földet Pentagram városában. Nem tudja hogyan köthetett ki egy ilyen helyen, azt se, hogy maga mi. Tudatlansága és naivsága rögtön bonyodalmak sorozatát zúdítja rá. Egy ilyen helyzetben kényszerül boldogulni családja támogatása nélkül. Rögös útja sorá...
Mateo híres énekes volt, mikor még élt. Ám egy tragikus gyilkosság áldozataként érkezik meg a Pokolba, ahol muszáj lesz keresnie magának egy helyet, amit Otthonának tudhat. Angel Dust segítségével meg is fog érkezni a 'Hazbin Hotel'-be, ám a fiú még csak nem is tudja, hogy milyen kapcsolatokat fog kialakítani, az ott...