Ne prétendez pas le « comprendre » pour révéler votre empathie, dites plutôt : « Je ne peux pas comprendre ce que tu ressens... Mais dis-moi si je peux faire quelque chose, quoi que ce soit. Je pense très fort à toi. » C'est en reconnaissant que vous ne pouvez pas le comprendre, que sa souffrance ne peut être comprise par personne d'autre que lui qu'il se sentira paradoxalement mieux