Родители исчезли холодным, зимним вечером, когда весь город давно окутал сон. Шестилетняя Сандра остаётся одна, но не надолго. Тихие разговоры... Они приследуют ее в тишине. Мама и папа остаются пропавшие без вести, а девочка отправляется в самый настоящий детский дом, где её ждёт обрести самых первых настоящих друзей и первые перепалки с воспитателями.
И вот, семь лет, как одна перевёрнутая страница, а дальше разговор в кабинете директрисы, собранные чемоданы, бордовая машина и Питер. Сандра теперь живёт с совершенно неожиданно появившейся в её жизни бабушкой - Валентиной Афанасьевной. И вроде вот, все так, как и должно быть: уютная квартира, любящая бабушка и ароматные оладушки по утрам. Но кто же обещал, что жизнь Сандры должна быть такой, как у всех. Ведь эта дверца в стене, она ведь там совсем не спроста?
Стоит ли верить людям, радушно пустившим тебя пожить у себя в дома, который находится далеко не на Земле? Что это за странный народ на шее у которых висят подвески с драгоценными камнями? И стоит ли верить "настоящим" друзьям, которые открываются для тебя с совсем другой стороны?