Hotel Cartils is één van de best beoordeelde hotels van Nederland en onlangs uitgeroepen tot beste onontdekte logeeradresje van de Lage Landen. Cartils onderscheidt zich van andere hotels door zijn omvang - er zijn slechts vier kamers beschikbaar - en de huiselijkheid waarmee uitbaters Noor en Daan de gasten ontvangen. Dochtertje Storm en golden retriever Huron zijn deel van het meubilair geworden en gasten krijgen altijd het gevoel dat ze persoonlijke vrienden van het koppel Charles zijn. Geen wonder dus dat Johan Van Lanschot en zijn kersverse vrouw Lotte Seip voor Cartils kiezen, het veelbelovende hotel in het zuidoosten van het land. Totdat Johan opeens oog in oog staat met de eigenaresse Noor en beide spelers elkaar herkennen.