17-åriga Alexandra (kallas för Alex och spelas av Shay Mitchell) Carter bor i Boston med sin pappa och sin lillasyster Katie. Katie är 13 år och har diagnosen cancer, hon får därför som gör att hon kan leva längre. Alex har varit mobbad och utstött under hela hennes uppväxt både hemma och i skolan. Alex är djupt deprimerad och skär sig samt har hon ett flertal gånger försökt att ta sitt liv. Justin Bieber är världens största popsention som har fått sitt hjärta krossat av sitt ex, Selena Gomez. Men vad händer när Alexs och Justins vägar korsas? På vägen till lycka uppstår motgångar... Kommer Alex att sluta skära sig? Kommer Justin kunna rädda henne från sig själv? Och kommer kunna Justin uppleva äkta kärlek igen?