Existe algum tipo de regra para superar uma dor? Hannah e Richard estão sempre fazendo essa pergunta, duas pessoas totalmente diferentes, mas que tem algo em comum: Ambos vivem preso a uma dor muito profunda que viveram no passado. Hannah mudou-se para Green Ville há dois anos, é uma mulher misteriosa, cheia de traumas, tem dificuldades para sair de casa e conviver com as pessoas. Richard é um homem amargurado e infeliz, não consegue ser um bom pai para Emma, e devido isso a garotinha de oito anos de idade se tornou uma garota solitária e triste. Uma carta muda a vida dos três, Hannah fica a frente a frente a essa família, sem esperar que conhecê-los poderá mudar tanto a sua vida como a deles. Pois juntos eles poderão aprender grandes lições de vida, e conseguirem a resposta daquilo que tanto anseiam: a superação da dor e a receita ideal para voltarem a serem felizes de novo.