Quand les clients épuisent ta patience...

Un jour une femme est entrée dans la petit boulangerie-pizzeria où je travaillais, m'a regardée interagir avec un client particulièrement odieux, a attendu qu'il passe la porte et s'est adressée à moi :

"Je ne sais pas comment vous faites... On voit sur votre visage que vous n'êtes pas de nature naturellement souriante, votre visage est naturellement fermé, même si vous avez un beau sourire je me doute que vous vous forcez au travail. Ça doit être épuisant !! Moi-même j'ai dû changer de métier à cause de ça, à cause des clients qui me reprochaient de ne pas assez sourire et de toujours faire la tronche... alors que non, j'étais de bonne humeur, c'est juste mon visage qui est comme ça, un peu comme vous. Puis j'ai porté de plus en plus attention à comment sont les clients, j'ai fini à deux doigts du burn out tellement je ne supportais plus de les voir, de voir leur comportement irrespectueux et parfois même mauvais, sans que je n'ai socialement le droit de faire quoi que ce soit à part sourire et me plier en quatre pour eux, j'ai fini par 6 mois de dépression et je travaille maintenant derrière un bureau, sans voir personne de la journée, je peux enfin revivre. Vous avez bien du courage, j'espère que vous tiendrez le coup..."

Sur le coup, ses paroles m'ont tellement touchée, elle a mis des mots sur mes maux, j'ai fondu en larmes et j'ai fait le tour du comptoir pour la serrer dans mes bras et la remercier chaleureusement. Cette femme, ce petit bout d'être humain qui ne devait pas avoir plus de cinquante ans, a tout compris.

Alors, à toutes les personnes qui travaillent avec des clients imbuvables qui vous en font voir de toutes les couleurs, vous traitent comme du bétail, à vous qui malgré tout gardez votre joie de vivre et votre beau sourire... VOUS ÊTES MERVEILLEUX!