A definição do Google para a sigla "ex" consiste basicamente em "indicar que uma pessoa deixou de ser algo", "alguém que desocupou uma posição". Para Ana, "ex" significava "problema", ou talvez "a maior confusão de sua vida". Ao deixar sua pacata cidade brasileira para enfrentar a realidade em outro país, Ana não imaginava o que estava por vir. Em sua concepção, a amizade com sua melhor amiga, Lauren, e o relacionamento com o então noivo, Travis, seriam duas coisas que durariam para sempre. Cada passo de sua vida estava meticulosamente calculado, desde o casamento dali alguns dias até os momentos em que passaria em Londres, envelhecida ao lado das duas pessoas que mais amava. Mas quando o casamento vai por água abaixo, todas as fantasias de Ana desmoronam, sendo salvas pela pessoa mais improvável: o melhor amigo de seu ex noivo, Tom Holland. Que também é o ex de Lauren.