Jun, un omega poco calificado y aspirante a escritor de revistas, y Mingyu, uno de los alfas más calificados de la ciudad, un chef apasionado y su prometido de un año, viajan a Verona, Italia, en busca de un romance que es algo que falta en su relación.
Sin embargo, las cosas cambian cuando Jun descubre a las secretarias de Juliet, que son un grupo de omegas que responden cartas dejadas por personas en la casa de Juliet en busca de una respuesta a los problemas de sus vidas.
En uno de esos días, Jun responde a la carta de amor de Claire Smith, que le escribió a Juliet Capulet hace cincuenta años. Jun responde la carta sin imaginar lo que podría pasar. Unos días después, Wonwoo, un alfa con expresiones frías, pero bastante atractivo, que dice ser el nieto de Claire, llega al estudio de las secretarias de Juliet, donde reclama a Jun por haber respondido la carta, por darle falsas esperanzas a su abuela, alegando que no cree en el amor y menos si han pasado 50 años desde que se envió la carta, sin embargo, su visión puede cambiar cuando conozca a Jun, su pareja predestinada.
¿Claire podrá recuperar el amor que perdió hace 50 años? ¿Mingyu dejara ir fácilmente a Jun? ¿Jun abandonara a Mingyu para estar con su alma predestinada? ¿Wonwoo aceptara a Jun como su omega?