Barcelona - anuncios clasificados de empleos - atención al cliente
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Ongoing, First published Jul 12, 2021
Barcelona, call center, recepcionista, teleoperador, atención al cliente, servicio al cliente La automatización del soporte al cliente implica la creación de una base de conocimientos de problemas conocidos y su resolución para respaldar los incidentes con mecanismos de entrega, a menudo mediante sistemas expertos. Una plataforma de automatización de servicios incluye un conjunto de soluciones de soporte que incluyen soporte proactivo, soporte asistido y autosuficiencia. Con soporte automatizado, las organizaciones de servicios pueden poner sus servicios a disposición de sus clientes las 24 horas del día y los 7 días de la semana, monitoreando alarmas, identificando problemas en una etapa temprana y resolviendo problemas antes de que se conviertan en problemas. El soporte asistido automatizado permite el acceso remoto a sitios que necesitan una solución instantánea de problemas. Al automatizar la recopilación de información de dispositivos y aplicaciones que coexisten con la aplicación compatible, los problemas se pueden detectar y solucionar rápidamente. La autosuficiencia automatizada automatiza el proceso de autoayuda, liberando a los usuarios de diagnósticos de autoayuda y resolución de problemas de bibliotecas en línea o bases de conocimiento. Las soluciones de automatización de soporte se pueden integrar con los sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y los sistemas de gestión de red (NMS),All Rights Reserved
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