Czasem osoba, która wydaję się nam cały czas uśmiechnięta i nastawiona pozytywnie do życia okazuję się osobą przeżywającą w życiu piekło. To właśnie przeżywa William Gold kryjący się pod pseudonimem Wilbur Soot w internecie, dla wielu autorytet i wzór do naśladowania, ale nie wszystko złote co się świeci, a William mierzy się z problemami psychicznymi o których wie tylko niewielka garstka przyjaciół.