Premier novembre. Premier jour après Halloween. Les parents appellent pour prendre rdv chez le dentiste car les dents de leurs enfants sont devenues trop douleureuses. Stephanie, propriétaire et chef du nouveau cabinet dentaire de la ville. Avec les appels qui s'enchaînent et le nombre de documents à compléter elle ne fait pas attention à l'homme qui vient d'entrer dans la salle d'attente. En pensant que c'était juste un patient qui ne voulait pas attendre son tour parce qu'il faisait que de lui répéter que la raison pour laquelle il est ici est importante, elle lui répondit un peu trop froidement . Mais ce qu'elle ne savait pas, c'est que c'était l'inspecteur qui décidera de l'avenir du cabinet.