Mirabel a los 9 años, dos meses antes del nacimiento de Antonio se va de la casa Madrigal con permiso de sus padres porque ya no soporta el trató no igualitario por el resto de la familia, cuando esta por subir una de las montañas del Encanto su tío Bruno la encuentra y le dice que se ira con ella y no piensa dejar que salga sola al mundo exterior, una mariposa amarilla aparece enfrente de ellos y les abre un túnel para que crucen al otro lado desde dentro de la montaña, ambos cruzan el túnel y al llegar al otro lado; continúan caminando durante dos horas hasta llegar a un pueblo con muchas cosas que nunca habían visto y una de esas le provoca un fuerte golpe en la cabeza que termina perdiendo la memoria. 11 años después Mirabel ya es una joven adulta que vive junto a su tío Bruno, su primo Pedro y sus dos famosos y millonarios padres que la adoptaron un mes después de encontrarla a ella y a su tío; como todos los años ella y su familia iban a visitar a unos viejos amigos y familiares en otro pueblo, pero está vez no podrían ir en avión, está vez tendrían que ir a pie y cruzar las montañas cercanas a los dos pueblos; se prepararon para el viaje y al ver una grieta en una de las montañas deciden cruzarla sin saber que encontrarían un pueblo oculto entre ellas, al llegar son recibidos por una enorme familia, quienes al ver a la joven se alegran y sorprenden, pero la joven no parece recordar a ninguno y llama papás a la pareja de hombres que la adoptó. Mirabel no tiene idea de que ellos son su familia, y su familia por otro lado harán lo posible y hasta lo imposible para recuperarla y hacer que ella los vuelva a recordar ¿Conseguirán los Madrigal recuperar la memoria de Mirabel?.
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