Sophie pracuje w jednym z najbardziej renomowanych hoteli w hrabstwie Lincolnshire w Anglii. Pomimo obowiązków zrzucanych na nią przez dyrektora hotelu, stara się pogodzić życie samotnej matki z karierą. Kiedy grupa zaprzyjaźnionych celebrytów robi rezerwację w White Luxury Hotel, Sophie, jako jedyny pracownik, któremu ufa dyrektor, zostaje opiekunem gości. Nagłe spięcie pomiędzy szefem a Sophie, obraca całą sytuację w koszmar, który będzie pamiętała do końca życia. Co przydarzy się Sophie? Z jakim okropieństwem przyjdzie jej stanąć twarzą w twarz? I w końcu jaką rolę będą grali celebryci, wynajmujący dwa apartamenty?
13 parts