51 parts Complete Regina Mills, de 35 anos, Γ© uma mulher de negΓ³cios implacΓ‘vel e bem-sucedida, dona de uma das maiores empresas de tecnologia da cidade, a Mills Enterprises. Conhecida por sua personalidade fria e calculista, Regina nΓ£o tem paciΓͺncia para distraçáes, especialmente no trabalho, e prefere manter distΓ’ncia de qualquer coisa que possa desviar seu foco. A fama dela Γ© que nada nem ninguΓ©m consegue mexer com seu coração de gelo.
Emma Swan, por outro lado, é uma atendente de café de 28 anos, que trabalha em uma charmosa e pequena cafeteria bem ao lado da empresa de Regina. Ela é uma pessoa espontÒnea, otimista e com um brilho nos olhos que atrai as pessoas ao redor. Mesmo com uma vida mais simples, Emma se contenta com sua rotina e encontra alegria nas pequenas interaçáes diÑrias com os clientes.
Todos os dias, Regina passa pela cafeteria de Emma a caminho do trabalho, mas nunca para para comprar nada. Um dia, depois de uma manhΓ£ extremamente estressante, Regina decide entrar na cafeteria - talvez por curiosidade ou por impulso - e Γ© atendida por Emma, que, com seu jeito descontraΓdo, comeΓ§a a derreter as defesas da poderosa empresΓ‘ria.