PROLOGO Gemma è una ventenne, di origine inglese che vive in Germania. Lì la sua vita andava alla grande... aveva un buon lavoro, faceva d'aiuto cuoca in una delle cucine più famose di Berlino, aveva trovato anche l'amore con un ragazzo di nome Josh, aveva solo qualche anno in più di lei. Si erano conosciuti al college che ormai entrambi avevano terminato. Gemma vive con i suoi genitori, il fratello minore, Harry, e un piccolo cagnolino, chiamato Toby, che lei adorava tanto. I suoi genitori glielo avevano regalato per il suo diciottesimo compleanno. I giorni passavano bene, ma un giorno arrivò una notizia: la madre, Anne, fu assunta in un importante Hotel di Londra, ed è lì che cambiò la vita di Gemma.