Nicole est une grande amatrice de Noël, les réunions familiales, les chocolats chauds, les pâtisseries à la cannelle, les films de Noël, tout lui plaît ! Pourtant, cette année, les festivités s'annoncent bien différentes, en particulier avec la première rencontre prévue avec ses beaux-parents à Jackson, ville réputée pour son charme pendant les fêtes de fin d'année. Nicole est, toutefois, bien déterminée à savourer toutes les surprises que ce Noël lui réserve, qu'elles soient bonnes ou inattendues.
Mais la réalité se profile d'une manière un peu déstabilisante. Son beau-père semble plus intéressé par l'utilisation de la période de Noël pour promouvoir sa campagne électorale que par les festivités en famille, tandis que sa belle-mère affiche une superficialité déconcertante. Pour couronner le tout, June, sa petite amie, consacre la majeure partie de son temps à aider son père au lieu de participer aux traditions de Noël auxquelles Nicole tient tant.
N'ayant rien d'autre de mieux à faire et dans le but de retrouver l'authentique esprit de Noël qui lui tient à cœur, Nicole prend la décision de devenir bénévole à l'hôpital pour enfants de Jackson. Là-bas, elle fait la rencontre de Cali, l'ex-petite amie de June. Cette rencontre inattendue et les moments partagés à l'hôpital pour enfants la poussent à remettre en question ses priorités, y compris les sentiments qu'elle éprouve pour June. Nicole se retrouve face à un choix difficile entre son amour inconditionnel pour Noël, sa relation compliquée avec sa petite amie et son nouveau quotidien à l'hôpital.
Elle pensait être enfin libre, enfin heureuse. Elle avait quitté le monde dangereux auquel elle avait grandi pour mener une vie paisible loin de son père, mais au lieu de ça elle s'est retrouvée au mauvais endroit au mauvais moment. Elle avait essayé de sortir du monde dangereux qui l'avait piégée depuis son enfance, mais elle s'est retrouvée dans une situation encore plus dangereuse. Elle a dû faire face à un nouveau danger, un danger étrangement attirant.