Trois ans après la mort du roi Phillip et de la reine Margaret, le peuple d'Arendelle est en liesse : la princesse héritière, Maddie, est finalement en âge de succéder à ses parents. À cette occasion, de nombreuses personnalités politiques ont été conviées à fêter le couronnement de la jeune femme.
Durant la soirée, son petit frère, Evan, rencontre Taylor, princesse des îles du sud, et lui annonce son intention de l'épouser, déclenchant la colère de Maddie et, avec elle, la révélation de son plus terrible secret : ses pouvoirs magiques.
Terrifiée, la nouvelle reine d'Arendelle fuit son royaume, entraînant celui-ci dans un hiver éternel. Evan se lance alors dans un incroyable périple pour retrouver sa dernière famille. En chemin, il fait la rencontre d'Eddie et de son fidèle compagnon de route, Chimney, ainsi que d'un drôle de bonhomme de neige prénommé Christopher.
À travers ce périple, le jeune prince pourrait bien se rendre compte que parfois, l'amour et là où on l'attend le moins...