Nos situamos en Bizkaia, País Vasco, lugar de nacimiento y residencia de Lorena Cid - Ortega, una chica de 23 años estudiante de Biología, cuya vida daría un giro de 180º al quedarse completamente ciega de repente. Sus padres tomarían la decisión de contratar a un Mediador Comunicativo para ella, para ayudarle a reconstruir su mundo y a adaptarse a ésta nueva situación.
Marco Izaguirre es un Mediador Comunicativo con 10 años de experiencia que trabaja para el equipo de "Mediadores Sin Barreras", una entidad encargada de distribuir a todos los TS en Mediación Comunicativa alrededor de España, con sede en Madrid. Ha tenido a usuarios de todo tipo a lo largo de su carrera, pero éste será un tanto diferente...