Da generazioni, nella città di Harlow Reach, la famiglia Thompson è custode di un segreto agghiacciante: l'Agenzia Funebre dei Thompson non è un'impresa ordinaria, bensì il quartier generale del "Triste Mietitore". Dietro le loro semplici apparenze, i Thompson sono incaricati di proteggere la bara-ufficio, il cuore pulsante dell'Oltretomba, da centinaia di anni.
Tra i loro discendenti c'è Amleto, un uomo tormentato dalla depressione. Ossessionato dalla ripetitività del suo lavoro e dal timore che il loro mondo sia sopraffatto dalle anime, Amleto si rifugia nella sua bara-ufficio, rifiutando di uscire.
Ma la sua quiete viene sconvolta dall'arrivo di un cliente disperato, furioso per aver pagato un funerale in anticipo per un parente ancora vivo. La situazione degenera quando il cliente si scaglia contro Cassandra, la guardiana di Amleto e sua segreta fiamma, che si rifiuta di concedere un rimborso. Per la prima volta, Amleto è costretto ad affrontare il mondo esterno, spinto da un'urgenza inaspettata.
Tra Amleto e Cassandra nasce una tensione palpabile, che presto si trasforma in un'attrazione irresistibile. Tuttavia, il loro amore nascente è minacciato dal ritorno di Dante, il precedente impiegato di cui Cassandra era innamorata. La Morte e l'Amore si scontrano in questa storia mozzafiato, dove il destino di due anime è in bilico. Chi vincerà?
Layla Johnson è una ragazza di ventiquattro anni, che all'età di diciannove, si è ritrovata a dover crescere suo figlio da sola con l'aiuto dei suoi genitori e della sua migliore amica.
Cole Jones, conosciuto anche come cuore di ghiaccio, a distanza di ben cinque anni, si è rifatto una vita dopo aver lasciato la sua vecchia fiamma in dolce attesa.
Cole però, è andato avanti, ha un bel lavoro, una bella casa, una famiglia che lo supporta e una bella fidanzata che non aspetta altro che di diventare la nuova signora Jones.
Ma alla fine ha davvero dimenticato il suo primo amore?
Ha davvero dimenticato il fatto che ha un figlio?
Ma Layla, come reagirà a ritrovarsi davanti l'amore della sua vita con una nuova compagna e a dover trascorrere del tempo con lui?
La fiamma si riaccenderà o sarà destinata a spegnersi per sempre?