Los cinco estilos de comunicación principales son: asertivo, pasivo, agresivo, pasivo-agresivo y manipulador. Cada uno de estos estilos se distingue por cómo las personas expresan sus pensamientos, sentimientos y necesidades en sus interacciones con los demás. Ciertas ocasiones demandan ciertos estilos de manejo, algunos pueden resultar más efectivos con un trabajador en particular que con otros.