Emma Swan, uma paisagista solitária, está tentando seguir em frente após a trágica perda de sua namorada. Refugiada em bebidas e programas de televisão, ela aluga um belo apartamento em Miami, buscando paz e solidão. Mas sua tranquilidade é abalada quando Regina Mills, uma jovem bonita e controladora, aparece de repente, alegando ser a verdadeira dona do apartamento. Emma inicialmente acredita que tudo não passa de um mal-entendido até que Regina começa a desaparecer e reaparecer misteriosamente, como se por mágica. Convencida de que está lidando com um fantasma, Emma decide ajudar Regina a encontrar a paz e "passar para o outro lado". No entanto, Regina está determinada a provar que ainda está viva e se recusa a aceitar qualquer travessia para o pós-vida. Em meio a esse enigma, as duas mulheres embarcam em uma jornada inesperada, onde realidades se confundem e segredos vêm à tona.