Nel lontano 2011, Emma Ashton è una studentessa riservata, apparentemente indifferente al mondo che la circonda, con un cuore di ghiaccio che sembra inespugnabile. Mentre tutte le ragazze della sua età sono perse dietro alla famosa boy band degli One Direction, Emma è l'eccezione. Non si lascia incantare dai riflettori, né dalla fama e, meno che mai, dai cantanti. Ma tutto cambia quando, per un incontro fortuito, incrocia il cammino di Louis Tomlinson, il sogno proibito delle sue coetanee. Ciò che per Emma sembra solo un incontro come tanti, si rivela invece l'inizio di qualcosa che sfiderà ogni sua barriera e ogni difesa. Perché, si sa, con le mani giuste anche il ghiaccio più freddo può sciogliersi.