A história da família Arlen começa com a tragédia de perderem seus pais há cinco anos, o que deixou os cinco irmãos órfãos. Eles passaram um tempo no orfanato até que Katty, a mais velha, completou 18 anos e pôde assumir a guarda dos irmãos. Quando saíram do orfanato, voltaram a morar na casa dos pais, onde vivem até hoje. A herança que os pais deixaram foi usada para abrir uma loja, chamada Arlen's Corner, que ajuda a sustentar a família. Eles moram em Rochester, nos Estados Unidos, na mesma casa onde cresceram, um lugar cheio de memórias, e com uma rotina já estabelecida. Katty e Emmy, as mais velhas, cuidam da loja durante o dia, enquanto os mais novos vão para a escola. Katty tem 22 anos, é um pouco mais baixa que 172 cm, com cabelos castanhos claros e pele muito clara. Ela assumiu a responsabilidade pelos irmãos cedo, e é quem mantém tudo funcionando, desde a casa até a loja. Emmy, com 19 anos, é a segunda mais velha e foi adotada quando Katty tinha apenas 3 anos. Ela também tem cabelos castanhos e é quase do mesmo tamanho que Katty. Ela ajuda a gerenciar a loja e é prática, sempre ao lado de Katty nas decisões importantes. Camilla, com 17 anos, é a terceira filha. Seus cabelos são escuros, e sua pele é clara como o resto da família. Um pouco mais baixa que Emmy, Camilla está terminando o ensino médio e é responsável, mas um pouco mais rebelde do que as irmãs mais velhas. Bianca, com 16 anos, tem cabelos castanhos escuros e olhos castanhos. Menor que Camilla, Bianca é tranquila e carinhosa, mas também é muito protetora de Richard, como todas as outras. Richard, ou Rich, é o caçula, com 11 anos. Ele tem cabelos loiros escurecidos e pele clara. Desde o tempo no orfanato, as irmãs sempre o protegeram, tratando-o como um bebê. Isso fez com que Rich se tornasse mimado e, perto delas, ele é mais delicado e dependente.
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