Dans le Londres victorien, Evelyn, une jeune femme dévouée et pleine de ressources, est engagée pour préparer la demeure de Thomas Sinclair, un homme aussi riche qu'arrogant, pour les fêtes de Noël. Mais malgré ses efforts pour respecter ses exigences, Thomas semble prendre un malin plaisir à la contredire sur chaque détail, transformant chaque échange en bataille. Lorsqu'une vieille amie de la famille, Lady Victoria, demande à Evelyn de l'aider à organiser un somptueux bal de Noël pour restaurer sa réputation, Evelyn accepte sans hésiter, voyant là une chance de faire ses preuves.
Tandis que les jours passent et que Londres s'illumine pour les fêtes, M. Jenkins, le majordome bienveillant de M. Thomas, sollicite à son tour l'aide d'Evelyn pour trouver le cadeau parfait pour sa petite-fille. Peu à peu, entre le bal à organiser, les préparatifs de Noël et les querelles incessantes avec Thomas, Evelyn découvre qu'elle partage avec lui un secret de famille enfoui qui pourrait bien tout changer. Ce Noël, entre tensions et découvertes, Evelyn et Thomas pourraient trouver bien plus que de simples décorations et festivités...