Louis y Elizabeth amigos de infancia se reencuentran en
la facultad, su amistad vuelve a ser la de siempre, cada uno con su carrera, mientras Louis cuida de su hermanito de tan solo 5 años.
Un día sin embargo llega un estudiante de intercambio, venido de Alemania, un día su profesora les llama para avisarles que deben darle el recorrido a un chico de intercambio, William.
Con el paso del tiempo se hacen amigos y en su paseo habitual pasan por la misma tienda de muñecas que se ha puesto de moda, muñecas de porcelana, extra realista desde bebes de porcelana o silicona, hasta modelos de niños de 2 a 7 años, también de silicona, sobre todo los de porcelana, pero ese día había algo diferente, cada 6 meses (a veces solo una vez al año) sacaban una edición exclusiva de esas muñecas de cualquier edad o contexto, solo se produce una, costosísima, ese día se inauguraba una nueva pero esta vez era diferente, ese mismo día su modo de ver las muñecas cambiaría.
Violet Huntington ha vivido la mayor parte de su vida sin poder hablar después de un fatídico accidente donde se involucro ella y su madre. Al ser una adolescente muda y con el don de escuchar más desarrollado que cualquier otro escucha llega al numero 35 de Portland Row por simple casualidad al chocarse con uno de los Karim en el archivo británico.
La persuasión de Anthony Lockwood la hace pertenecer a la agencia en donde uno de sus casos la lleva recuperar algo que nunca pensó volver a poseer.