Emma, 22 ans, commence son tout premier travail comme aide-soignante dans un EHPAD. Timide, un peu perdue, elle découvre un monde brut, parfois dur, souvent invisible. Mais derrière chaque chambre, elle rencontre des personnes âgées aux histoires bouleversantes.
Au fil des jours, elle se lie d'amitié avec Lucienne, une vieille dame pleine de sarcasme et de souvenirs, et découvre peu à peu ce que veut dire "soigner" au-delà des gestes.
Mais tout change le jour où un résident meurt sans qu'Emma ait pu lui dire au revoir... Ce drame déclenche en elle une avalanche d'émotions, la poussant à écrire chaque soir ce qu'elle vit, ressent, observe.
Entre routines, confidences, rires et larmes, Emma va se transformer. Et comprendre que ce métier n'est pas qu'un travail : c'est un pont entre deux mondes.
Livie est bibliothécaire dans un lycée. Une nouvelle année commence mais le directeur remplaçant, va faire voler en éclat sa petite vie calme et bien ordonnée. Son passé lui a appris à être méfiante, à se cacher. Elle est complexée, et blessée. Parfois, il suffit de rencontrer les bonnes personnes, qui réussissent à combler une solitude trop lourde à supporter. Encore faut-il accepter de se laisser approcher et aider.
Benjamin est affecté dans un nouvel établissement. Dès le premier jour, il remarque Livie qui essaie de passer inaperçue. Il perçoit le feu qui brûle en elle. L'arrogance du jeune homme n'est qu'une façade, pour ne pas montrer ses blessures.
Les souffrances du passé créent des failles, qui sont parfois des freins émotionnels qu'il faut avoir le courage de dépasser.
Il se noue une relation étrange entre eux.
Comment faire confiance à nouveau et retrouver une vie normale quand tout s'écroule ? Ce qui a été brisé peut-il être réparé ?
Elle est introvertie et maladroite.
Il est autoritaire et intransigeant.
Ils viennent de deux mondes opposés.