L'histoire suit Lucie Dupont, une conseillère en économie sociale familiale de 26 ans, travaillant dans une petite ville du nord de la France.
À travers ses accompagnements, nous découvrirons les réalités sociales souvent invisibles : précarité, isolement, ruptures familiales, inégalités de genre, et stratégies de survie du quotidien.
Mais peu à peu, Lucie se rend compte que derrière chaque dossier et chaque entretien, les difficultés ont des causes sociales communes : la précarité, la solitude, le manque de reconnaissance, les effets d'un système social en crise.