Quando Hannah Donford desaparece misteriosamente da pequena e isolada cidade de Duskwood, a única pista deixada para trás é um número de telefone enviado do celular dela: o seu. Conectado a um grupo de amigos de Hannah por um hacker enigmático conhecido apenas como Jake, você mergulha em uma investigação digital intensa, decifrando mensagens, fotos e vídeos para ligar os pontos. À medida que a busca avança, a lenda local do "Homem Sem Rosto" ganha vida, e o grupo passa a ser caçado por uma figura sombria que quer silenciar a verdade a qualquer custo.
A investigação atinge seu ponto crítico quando as pistas apontam para a antiga mina de Grimrock. É lá que o sequestrador atrai o grupo para um confronto final. Em uma reviravolta chocante, é revelado que o Homem Sem Rosto é Richy, um dos amigos mais próximos do grupo. Consumido pela culpa de um terrível segredo do passado (o atropelamento acidental de Jennifer Hanson anos atrás, que ele e Hannah encobriram), Richy forjou seu próprio ataque para desviar as suspeitas e tentar resolver tudo sozinho, mas acabou perdendo o controle da situação.
Encurralado por Jake e pelo FBI dentro das galerias escuras, Richy liberta Hannah sã e salva. No entanto, gravemente ferido e sem ver uma saída para seus erros, ele toma uma decisão trágica: incendeia a mina. A mina Grimrock explode em uma bola de fogo massiva, desmoronando as estruturas e selando o destino de Richy lá dentro. Hannah assiste ao horror do lado de fora, enquanto o destino de Jake - que arriscou tudo para salvar a todos - permanece um mistério angustiante em meio ao caos.
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