Lucy Boons Lood. Una chica de 17 años que fue ingresada a un "centro de ayuda" como resultado de haber atacado a un miembro de su familia. Este lugar está lleno de personas que llegaron ahí a causa de acciones problemáticas a la percepción de las autoridades. Después de haber pasado un tiempo establecido, se da cuenta que ocurren sucesos paranormales y que una gran tragedia se avecina, provocando que haga una alianza con otros huéspedes internados para intentar sobrevivir. Conocerá a un chico que será una de las pocas personas que ganarán su confianza. Mientras evitan perder ante "los seres sombra" se dan cuenta de que algo no está bien con la ética de la institución, y que aquellas entidades no son los únicos monstruos de los que deberían tener cuidado.