Mackenzie White é uma rapariga de 16 anos. É loira, de olhos azuis, magra (mas não muito) e alta. Ela e o seu pai são portugueses. No entanto, a sua mãe é inglesa, por isso ela sabe falar tão bem portugues como ingles. Ela tem uma prima, Lola Dias, que é como uma irmã para ela. Lola tem cabelo castanho, ohos castanhos, é um bocado mais baixa que a Mackenzie, é dois anos mais nova que ela e também é portuguesa. Os pais de Lola ficaram em Portugal e deixaram-na vir com Mackenzie. Vivem todos em Holmes Chappel, Inglaterra. São ambas simpáticas e gostam de se divertir.... Costumam ir todos os dias à pastelaria (menos aos fins de semana) e será num desses dias que as suas vidas vão mudar...